Come disattivare le varie promozioni, offerte, opzioni e bonus della TIM
Per attivarli di solito basta poco, ma per disattivarli a volte diventa complicato specie se non possiamo accedere alla rete e/o non riusciamo a contattare un operatore dell’assistenza telefonica. Prima di attivare qualsiasi tipo di offerta/promozione/abbonamento è meglio informarsi sulle modalità della disattivazione, per ogni evenienza. Solitamente i servizi a disposizione dei clienti TIM per operare cambiamenti al proprio profilo tariffario, per monitorare il credito e le chiamate, e per gestire le promozioni attivate sono i seguenti.
- chiamare il 40916
- chiamare il 119
- registrarsi gratuitamente al sito www.119selfservice.tim.it
Facciamo un esempio, se vogliamo disattivare l’opzione “TIMxTUTTI” (per chiamate e videochiamate a 0 centesimi al minuto, verso tutti i numeri TIM a 3€ a settimana) e i successivi rinnovi della stessa, la Faq (regolamento e dettagli sulla promozione) dell’opzione ci dice che per disattivarla dobbiamo chiamare il 40916 o 119, oppure online nell’Area Clienti 119 Self Service. Tra quelle citate l’unica soluzione che ha avuto successo (per i tentativi che noi del sito abbiamo effettuato di persona in questo mese) è stata quella del 119.
Chiamare quindi il 119 e premere 1 (per info sul credito residuo, bonus e attivare o disattivare le opzioni). La voce automatica ci comunicherà il credito residuo dopodiché premere di nuovo 1 (per conoscere i bonus e gestire i rinnovi automatici). Premere infine 2 (per disattivare i rinnovi automatici). Una volta disattivata un’offerta, se ci restano ancora dei minuti a disposizione, dei messaggi o altri bonus da consumare, questi verranno lasciati a disposizione del cliente fino alla scadenza dell’ultimo rinnovo effettuato.
Come disattivare i servizi in abbonamento Info e Fun
I servizi in abbonamento di contenuto dell’area Info&Fun (mediaset) consistono in testi, foto, immagini, suoni e video che possono essere erogati in modalità SMS o MMS. Gli SMS possono essere composti da solo testo o contenere un link attraverso cui scaricare il file di contenuto. Per info e costi.
Scorrere in basso a questa pagina: come attivare/disattivare i tuoi servizi in abbonamento Info e Fun, nello schema sotto “Gestione Servizi” vi sono le sintassi (da inviare via SMS) per l’attivazione e disattivazione degli abbonamenti.
Esempio, per disattivare l’abbonamento ad AMICI NEWS, inviare un SMS al 48475 con scritto AMICI STOP.
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Purtroppo ho una sim marchiata TIM che fortunatamente uso pochissimo ma qualche settimana fa ho avuto la sfortuna di accettare una promozione gratuita per 2 settimane per la navigazione Internet (dopo di che è un salasso ovviamente). La cosa più divertente è che dal sito del 119 a differenza degli operatori seri (vodafone, tre, wind) non è possibile disattivare l’opzione!!! Pertanto vorrei solo dirvi se la tim vi manda quei messaggini carini diffidate!!!Anzi…diffidate della tim e cambiate operatore
Da più di due mesi cerco di accedere al 119ss, per verificare la mia situazione relativa agli addebiti: fino ad Ottobre bastava un “click” poi il login, e tutto era chiaro. Ora si attiva il segnale di loading, ma anche con lunghe attese non si accede, e non è pertanto possibile rilevare le informazioni. Poichè mi è gia successo almeno due volte di attivare ( involontariamente) dei servizi a pagamento NON desiderati, dei quali mi sono reso conto SOLO verificando la mia “attività” al segnale anomalo di esaurimento del credito, sto cercando di tenere sotto controllo la situazione, per evitare sorprese sgradite, ma non mi viene consentito!
Ciao Roberto, non resta che chiamare il 119 e chiedere assistenza (potrebbe essere un problema di browser o disattivazione cookies), visto che anche per mandare email sul sito 119selfservice c’è bisogno di essere loggati.
Salve a tutti….
avrei anch’ io un problema con la TIM.
L’ estate scorsa per convenienza ho dovuto attivare la promozione TIM X SAMRTPHONE (opzione che consente agli SMARTPHONE di andare su Internet quando lo si vuole pagando 2€ settimanali).
Quando la promozione non mi è più interessata ho chiamato il 119 per farmela disattivare (l’ ho chiamato ben 3 volte) e mi hanno sempre detto che l’ opzione non era attiva anzi, non avevo nessuna opzione attiva, ma i messaggi della promozione continuavano a arrivarmi e continuano a arrivarmi tutt’ ora. Io credo che lo stiano facendo apposta, voi cosa ne pensate? Dovrei cambiare operatore? Grazie!
Salve,
Sul sito della TIM, dice TIMxSMARTPHONE:
Non so come funziona perché non l’ho mai attivata personalmente però, se continuano ad addebitarti il costo del servizio nonostante ti dicano al 119 di averlo disattivato, io consiglierei di andare il prima possibile al centro TIM più vicino e parlare con un impiegato a voce di persona.
Nel caso non si risolvesse neppure così eventualmente è il caso di prendere altri provvedimenti.
Salve.ho servizio da giochissimo a pagamento .voglio disattivarlo sul internet o con msg come faccio. grazie
Salve,
Prova a fare quanto dice qui: http://aklab.org/2011/12/02/giochissimo-disattivare-il-servizio-in-abbonamento/
purtroppo mi ritrovo sulla sim opzioni che io non ho attivate e che poi a fatica ho disattivato col 119 ma tutto inutile,dopo un giorno si riattivano da sole trovandomi il credito residuo azzerato.sono dei ladri.
anche a me sta succedendo la stessa cosa che sono accreditate delle opzioni sul telefonino mai richieste. il 119 non risponde dicendo che la mia linea quella di casa non viene riconosciuto, in pochi giorni mi hanno defalcato ben €20 da una ricarica fatta appena due settimane fa. se riuscirò ad eliminare le opzioni, cambierò gestore telefonico, prurtroppo, non è giusto che si addebitano dei costi e promozioni non richieste.